Komandu mācības
Mēs nodrošinām praktiskas uz uzņēmuma vai organizācijas vajadzībām un situācijas balstītas apmācības.
Mūsu mērķis ir palīdzēt vadītājiem un darbiniekiem, kas klientu apkalpošanā:
- saskaras ar lielu darbinieku slodzi
- ilgu klientu gaidīšanas laiku, lai sarunātos ar operatoru
- negatīvu klientu pieredzi (NPS)
- augstu sūdzības līmeni
- agresiju, pārmetumiem klātienes un attālinātā apkalpošanā
- augstu darbinieku nomaiņu
Konsultācijas
Mēs palīdzam ieviest teicamas klientu apkalpošanas principus un procesus uzņēmumos un organizācijās.
Piesakies bezmaksas konsultācijai, uzzini par risinājumiem tavai klientu apkalpošanas situācijai.
Tēmas, kurās sniegsim neatsveramus risinājumus:
- klientu apkalpošanas stratēģijas un pārvaldības plānošana
- klientu apkalpošanas digitālie rīki un sistēmas
- klientu servisa līmeņu uzlabojumi un kvalitātes ieviešana
- klientu apkalpošanas un pārdošanas komandu vadība
- Klientu apkalpošanas problēmu risināšana.